Disse handelsbetingelser gælder ved køb af undervisningsforløb, teambuilding forløb, rundvisninger, børnefødselsdage, events, lejrskoler, lokaleleje, shelters mv. Kunden er indforstået med at besøget på Observatoriet foretages på eget ansvar. Observatoriet forbeholder sig retten til at ændre i programmet til hvert enkelt arrangement, grundet vejrforhold eller andet.

Betaling

Billetter kan enten købes i forsalg via www.observatoriet.dk eller i døren, så længe lager haves. Alle opgjorte priser er i danske kroner. Ydelserne er momsfritaget, så der kan ikke fratrækkes moms af ydelserne. Der kan ved bestilling, betales med betalingskort eller via eftersendt elektronisk faktura (e-faktura). Ønsker du at betale med betalingskort, kan betalingen foretages med Dankort, VISA/Dankort, VISA Elektron MasterCard, JCB og Diners/Discover.

Pengene trækkes på dit kreditkort den dag, du foretager bookingen. Ønsker du at betale mod faktura, skal du oplyse kontaktoplysninger, CVR nr. og/eller EAN nr. i forbindelse med bookingen. Kreditkorttransaktioner sker på en separat sikret server med fuld kryptering af alle kreditkortoplysninger. Observatoriets bookingsystem garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), hvilket sikrer at dine bookingoplysninger undervejs i bestillingsforløbet, bliver krypteret og ulæselige for andre. De oplysninger, du afgiver ved betaling, foregår via en sikret og krypteret betalingsgateway. Du kan se at krypteringen er aktiv, når der nederst i højre hjørne af din Internet browser kommer en gul hængelås til syne. På www.PBSINT.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres. Observatoriets bookingsystem bruger desuden ”Quick pay”.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre på www.observatoriet.dk vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via mail, hvoraf det fremgår, hvilke ydelser, du har bestilt. Først når du har modtaget din ordrebekræftelse, er besøget endeligt booket.

Fremvisning af ordrebekræftelse

1. Man kan udskrive sin ordrebekræftelse og medbringe den til besøget på Observatoriet, eller man kan fremvise bekræftelsen på sin smartphone, PC eller tablet. Det kræver dog, at den kan ses og læses tydeligt, så personalet kan validere den.
2. Bekræftelsen gælder som adgang til Observatoriet i den periode, der er angivet.
3. Bookingbekræftelsen er et ihændehaverbevis.
4. Hver bookingbekræftelse kan kun benyttes én gang.
5. Observatoriet kan ikke holdes ansvarlig for misbrug, hvis der for eksempel er printet flere eksemplarer af samme bekræftelse.
6. Reklamation og spørgsmål: Observatoriet, Observator Gyldenkernes Vej 7, 4340 Tølløse. Tlf. 72363900 eller observatoriet@holb.dk.

Retur- og bytteret samt aflysning

Billetter, entre, arrangementer mv.

Vigtigt! Observatoriet bytter eller refunderer ikke købte billetter. Købte billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning af arrangementet. Billetgebyr, samt transaktionsgebyrer i forbindelse med køb af billetter refunderes ikke. Det er muligt at give/sælge sine billetter videre.

Skoletjenester, rundvisninger, fødselsdage og events.

Du kan uden omkostninger afbestille din booking på et forløb indtil 5 arbejdsdage før et bestilt forløb. Afbestiller du herefter, vil du blive opkrævet 1000 kr. Det tilsvarende beløb opkræves i tilfælde af udeblivelse.

Lokaler

Du kan uden omkostninger afbestille din leje af lokaler/bygninger på Observatoriet i Brorfelde indtil 5 arbejdsdage før den aftalte dato. Afbestiller du herefter du blive opkrævet 3000 kr. Det tilsvarende beløb opkræves ved eventuel udeblivelse.

Shelters

Bookede shelters kan desværre ikke afbestilles og refunderes. Det er muligt at give/sælge sin booking videre til andre, udenom Observatoriet.

Årskort

Et årskort kan ikke refunderes eller ombyttes til billetter eller værdikort, men gælder et år fra gyldighedsdato på det gældende årskort.

Ansvar

Det er dit/jeres ansvar at stå klar på starttidspunktet for et arrangement. Hvis du/I ankommer senere end starttidspunktet, forbeholder Observatoriet sig i ret til at fastholde det planlagte sluttidspunkt. I forbindelse med leje af bygninger eller ophold i shelters vil alle omkostninger forbundet med ureglementeret brug/eller aktivering af alarmsystem eller brandalarm under ophold tilfalder lejer. Det er Observatoriet som alene vurderer og definerer, hvad ureglementeret brug/eller aktivering dækker over. I forbindelse med leje af bygninger og ophold i shelters tilfalder der et gebyr ved mangelfuld oprydning, afrydning og fjernelse af affald efter endt ophold. Gebyret er 750 kr. per påbegyndt time.

Persondatasikkerhed

Vi behandler dine oplysninger med respekt. Læs mere om Holbæk Kommunes behandling af personoplysninger her: https://holbaek.dk/om-kommunen/databeskyttelse/ Dataansvarlig: Observatoriet/Holbæk Kommune, CVR nr. 29 18 94 47. Indsigt og indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Virksomhedsinformation

Observatoriet, Observator Gyldenkernes Vej 7, 4340 Tølløse. Telefon 72363900 – E-mail Observatoriet@hold.dk – www.observatoriet.dk – CVR nr. 29189447 – EAN nr. 5798007601591